Vaizdo pokalbis internetu
Gerbiamas kliente,
Prašome susipažinti su vaizdo pokalbio technine, registravimosi, prisijungimo ir eigos informacija:
1. Techninės rekomendacijos vaizdo pokalbiui
- Vaizdo pokalbiui rekomenduojame naudoti:
- Personalinį kompiuterį, prijungtą prie aukštos kokybės plačiajuosčio interneto.
- Į USB prievadą įjungtas ausines su mikrofonu.
- Aukštos kokybės vaizdo kamerą. Rekomenduojame turėti vaizdo kamerą, palaikančią 1080p HD rezoliuciją (1920 x 1080 pikselių).
- Vieną iš šių interneto naršyklių su įdiegta naujausia versija: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari.
- Jei naudosite išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį, tinkamos operacinės sistemos yra: Apple iOS (iPhone, iPad…) ir Android OS (Smartphones, Kiosks and Tablets).
2. Elektroninio pašto adreso patvirtinimas
- Jei Jūsų elektroninio pašto adresas „Sodroje“ anksčiau nebuvo patvirtintas, po vaizdo pokalbio rezervavimo Jums bus išsiųstas elektroninis laiškas su prašymu patvirtinti savo elektroninio pašto adresą:
Atkreipiame dėmesį, kad elektroninio pašto adresą būtina patvirtinti per 24 valandas nuo užsiregistravimo vaizdo pokalbiui. Patvirtinimui paspauskite pabrauktą mėlynos spalvos sakinį:
- Jei elektroninio pašto adresą patvirtinsite laiku.
Jei elektroninio pašto adreso patvirtinimo nuorodą paspausite laiku, interneto naršyklėje matysite informaciją:
Netrukus gausite elektroninį laišką su Jums rezervuotu vaizdo pokalbio laiku ir svarbia informacija:
- Jei elektroninio pašto adreso nepatvirtinsite.
Jei elektroninio pašto adreso nepatvirtinsite per 24 valandas nuo užsiregistravimo vaizdo pokalbiui, Jūsų laikina rezervacija bus panaikinta bei Jums išsiųsta informacija elektroniniu paštu:
Jei bandysite patvirtinti elektroninio pašto adresą pasibaigus patvirtinimo laikui, interneto naršyklėje matysite informaciją apie nesėkmingą patvirtinimą:
3. Prisijungimas prie vaizdo pokalbio ir pokalbio eiga
Jums paskirtu laiku paspaudus elektroniniu paštu gautą nuorodą [Prisijungti prie vaizdo pokalbio],atsidarys interneto naršyklės langas, kuriame matysite:
Susipažinkite su svarbia informacija ir, jei sutinkate, kad vaizdo pokalbis bus įrašomas ir saugomas, bei turite visus reikalingus dokumentus, spauskite pabrauktą žodį čia.
Naujame interneto naršyklės lange automatiškai prasidės vaizdo pokalbis:
Jei vaizdo skambutis automatiškai neprasidėjo, paspauskite apatiniame kairiajame ekrano kampe žalią mygtuką su vaizdo kameros logotipu.
Interneto naršyklė gali Jūsų paprašyti leisti naudoti mikrofoną ir vaizdo kamerą:
arba
arba
arba
Spauskite mygtuką „Allow“ („Leisti“) ar „Allow this time“ („Leisti šį kartą“). Mygtuko pavadinimas gali būti ir lietuvių kalba „Leisti“, „Leisti šį kartą“ arba Jūsų nustatyta interneto naršyklės kalba.
Prasidėjus vaizdo pokalbiui, girdėsite „Sodros“ pasisveikinimo pranešimą ir matysite pranešimą po „Sodros“ logotipu, kad konsultantas netrukus prisijungs:
Šis pranešimas užsidaro automatiškai, kai atsiliepia „Sodros“ konsultantas, arba jį galima uždaryti paspaudus ekrano viršutiniame dešiniajame kampe X.
Paspaudę ekrano viršutiniame dešiniajame kampe X, iki konsultanto atsiliepimo matysite:
Atsiliepus „Sodros“ konsultantui, ekrane matysite savo ir „Sodros“ konsultanto vaizdą bei šoninį meniu:
Vykstant vaizdo pokalbiui, galite naudoti šoninio meniu valdymo ir nustatymų mygtukus
4. Atvejai, kuomet negalima atlikti vaizdo pokalbio
- Vaizdo pokalbiui jungiatės per anksti.
Jei prisijungimo nuorodą [Prisijungti prie vaizdo pokalbio] paspausite anksčiau nei suderintas vaizdo pokalbio laikas, interneto naršyklėje matysite žemiau pateiktą vaizdą bei laiką, likusį iki Jūsų vaizdo pokalbio. Atėjus suderintam laikui, interneto naršyklė automatiškai persikraus, pamatysite dalyje „Prisijungimas prie vaizdo pokalbio ir pokalbio eiga“ pateiktą vaizdo pokalbio pradžios vaizdą bei prasidės vaizdo pokalbis.
- Vaizdo pokalbiui jungiatės per vėlai.
Jei prisijungimo nuorodą [Prisijungti prie vaizdo pokalbio] paspausite vėliau nei suderintas vaizdo pokalbio laikas, interneto naršyklėje matysite šį vaizdą:
- Klaidos pranešimas.
Gali būti atvejų, kai bandydami patvirtinti elektroninio pašto adresą ar prisijungti prie vaizdo pokalbio, matysite žemiau parodytą klaidos pranešimą. Prašome vadovautis pranešime pateikta informacija.
5. Rezervacijos vaizdo pokalbiui atšaukimas
Rezervaciją vaizdo pokalbiui galite atšaukti paskambinę į „Sodros“ informacijos centrą telefonu +370 5 250 0883. Apie atšauktą rezervaciją Jūs būsite informuotas elektroniniu paštu:
Jei turite klausimų, kreipkitės į „Sodros“ informacijos centrą telefonu +370 5 250 0883.
„Sodros“ informacijos centras
Atnaujinimo data: 2025 m. rugsėjo 25 d.